Returpolicy

30 DAGERS RETURRETT

Vi tilbyr 30 dagers frivillig returrett fra den dagen du mottar bestillingen.

For å benytte vår frivillige 30 dagers returrett må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den, med eventuelle etiketter og i originalemballasjen. Du må også kunne dokumentere kjøpet.

Den frivillige 30 dagers returretten kommer i tillegg til din lovfestede angrerett og begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.

LOVFESTET ANGRERETT

Som forbruker har du en lovfestet angrerett på 14 dager.

Angrefristen begynner å løpe fra dagen etter at du mottar varen. Dersom bestillingen leveres i flere forsendelser, begynner angrefristen å løpe fra dagen etter at du mottar den siste varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen 14 dager etter at du mottok varen. Du kan kontakte oss på info@osvae.com eller bruke vårt standard angrerettsskjema.

Etter at du har meldt fra om at du benytter angreretten, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed.

RETURKOSTNADER

Ved bruk av angreretten er du ansvarlig for de direkte kostnadene ved å returnere varen, forutsatt at du er informert om dette før kjøpet.

TILBAKEBETALING

Når du benytter angreretten, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert kostnaden for standardleveringen.

Dersom du har valgt en dyrere leveringsmetode enn vår standardlevering, refunderer vi ikke merkostnaden for den dyrere leveringsmetoden.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen om at du ønsker å benytte angreretten.

Vi kan imidlertid holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

VARENS TILSTAND

Du har rett til å undersøke og håndtere varen i den grad det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen håndteres utover dette, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

SKADER OG FEIL

Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss så snart som mulig dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare.

UNNTAK FRA ANGRERETTEN

Angreretten gjelder ikke i enkelte tilfeller som følger av loven. Dette kan blant annet gjelde enkelte varer som raskt forringes eller går ut på dato, samt enkelte forseglede varer der forseglingen er brutt.

Dersom du er usikker på om en bestemt vare omfattes av et unntak, kan du kontakte oss på info@osvae.com.

ANGRESKJEMA

Du finner vårt standard angrerettsskjema her:

LINK TIL ANGRESKJEMA

KONTAKT

For spørsmål om retur eller angrerett, kontakt oss på:

info@osvae.com