Retningslinjer for angrerett

RETUR OG ANGRERETT

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du kan returnere varen innen 30 dager etter at du mottok bestillingen.

I tillegg har du som forbruker en lovfestet angrerett på 14 dager. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen. Dersom bestillingen leveres i flere forsendelser, begynner fristen å løpe fra den dagen du mottar den siste varen.

For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å gå fra kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen. Du kan kontakte oss på info@osvae.com eller bruke vårt standard angrerettsskjema.

Etter at du har meldt fra om at du benytter angreretten, har du ytterligere 14 dager til å sende varen tilbake.

RETURKOSTNADER

Ved bruk av angreretten er du ansvarlig for de direkte kostnadene ved å returnere varen.

TILBAKEBETALING

Når du benytter angreretten, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert kostnaden for standardleveringen.

Dersom du uttrykkelig har valgt en dyrere leveringsmetode enn vår standardlevering, refunderer vi ikke merkostnaden for denne leveringsmetoden.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt meldingen om at du ønsker å benytte angreretten.

Vi kan imidlertid holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har sendt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

VARER SOM RETURNERES

Ved bruk av angreretten kan varen undersøkes og håndteres i den grad det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen håndteres utover dette, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

SKADER OG PROBLEMER

Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare, slik at vi kan hjelpe deg.

UNNTAK

Angreretten gjelder ikke i enkelte tilfeller som følger av loven. Dette kan blant annet gjelde enkelte varer som raskt forringes eller går ut på dato, samt enkelte forseglede varer der forseglingen er brutt.

For spørsmål om hvorvidt en bestemt vare kan returneres, kontakt oss på info@osvae.com.

ANGRESKJEMA

Du finner vårt standard angrerettsskjema her: LINK TIL ANGRESKJEMA

KONTAKT

For spørsmål om retur eller angrerett, kontakt oss på:

info@osvae.com

Returadresse:
Elevator No. 7, 2nd Floor, Building 4, Xiaopeng Motors, No. 300 Beiyuan Road, Beiyuan Street, Yiwu City, Jinhua, Zhejiang Province